合肥是安徽的省会。进入21世纪，骆岗机场旅客量增长速度加快。但由于2006年合肥开始“141”战略规划，骆岗机场东南边高楼急剧增多，影响航空安全。又由于航站楼破旧，有损合肥形象。周围无法扩大航站楼。骆岗机场无法满足合肥航空业的需要，2006年合肥的“十一五”规划中，合肥将建新机场，规划出炉了。

旅客服务

乘机流程

乘坐东航航班

1. 由二楼国内出发2、4、6号入口或国际8号口进入候机楼离港层，由一楼1、3、5、7号入口进入候机楼的旅客，乘坐手扶电梯或升降梯上行至二楼离港层。

2.在值机C岛领 取登机牌、办理行李托运，超大、超限、易碎行李，至值机A岛东侧国内超规格行李柜台办理托运。

3.由1-18号安检通道接受安全检查后，进入候机区域 等待登机。A01-A15为停靠廊桥位的国内航班登机口，A16-A17登机口为国内、国际航班共用。A22-A25为远机位登机口，需下至一楼，登机时乘坐摆渡车。

其他航空公司

1.由二楼国内出发2、4、6号入口或国际8号口进入候机楼离港层，由一楼1、3、5、7号入口进入候机楼的旅客，乘坐手扶电梯或升降梯上行至二楼离港层。

2.在值机A岛或B 岛领取登机牌、办理行李托运，超大、超限、易碎行李，至值机A岛东侧国内超规格行李柜台办理托运。

3.由1-18号安检通道接受安全检查后，进入候机区域 等待登机。A01-A15为停靠廊桥位的国内航班登机口，A16-A17登机口为国内、国际航班共用。A22-A25为远机位登机口，需下至一楼，登机时乘坐摆渡车。

温馨提示

在航站楼的一楼和二楼均有餐饮、超市、百货、书报等商业配套设施，方便旅客在等候登机之余尽享购物之乐。

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乘机流程

乘坐东航航班

1. 由二楼国内出发2、4、6号入口或国际8号口进入候机楼离港层，由一楼1、3、5、7号入口进入候机楼的旅客，乘坐手扶电梯或升降梯上行至二楼离港层。

2.在值机C岛领 取登机牌、办理行李托运。超大、超限、易碎行李，至值机D岛东侧国际超规格行李柜台办理托运。

3.进入值机D岛左侧的国际联检区域，经检验检疫、海关 、边防三关检查以及安全检查后进入国际候机厅等候登机。A18-A21为国际航班登机口，其中A20、A21为远机位登机口，需下至一楼，登机时乘坐摆渡车。

其他航空公司

1. 由二楼国内出发2、4、6号入口或国际8号口进入候机楼离港层，由一楼1、3、5、7号入口进入候机楼的旅客，乘坐手扶电梯或升降梯上行至二楼离港层。

2.在值机D岛领 取登机牌、办理行李托运。超大、超限、易碎行李，至值机D岛东侧国际超规格行李柜台办理托运。

3.进入值机D岛左侧的国际联检区域，经检验检疫、海关 、边防三关检查以及安全检查后进入国际候机厅等候登机。A18-A21为国际航班登机口，其中A20、A21为远机位登机口，需下至一楼，登机时乘坐摆渡车。

温馨提示

在航站楼的一楼和二楼均有餐饮、超市、百货、书报等商业配套设施，方便旅客在等候登机之余尽享购物之乐。

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到达流程

飞机停靠廊桥位

1.从廊桥连接候机楼四米夹层的通道进入到达通道，由东侧或西侧步行至A9-A10廊桥间的出港通道，由手扶电梯或楼梯下至一楼国内到达厅。

2.从01-05号行李转盘提取托运行李，超大、超限、易碎行李至国内超规格行李提取处提取。

3.从国内到达1号、3号、5号门或国际到达7号门离开航站楼，选择乘坐机场巴士或出租车离开新桥国际机场。

飞机停靠机坪远机位

1.乘坐摆渡车到达候机楼的国内到达厅。

2.从01-05号行李转盘提取托运行李，超大、超限、易碎行李至国内超规格行李提取处提取。

3.从国内到达1号、3号、5号门或国际到达7号门离开航站楼，选择乘坐机场巴士或出租车离开新桥国际机场。

到达流程

飞机停靠廊桥位

1.从廊桥连接候机楼四米夹层的通道进入到达通道，由手扶电梯或楼梯下至一楼国内到达厅。

2.通过海关、边防、检验检疫三关检查后入境，至60-07号行李转盘提取托运行李，超大、超限、易碎行李至国内超规格行李提取处提取。

3.从国内到达1号、3号、5号门或国际到达7号门离开航站楼，选择乘坐机场巴士或出租车离开新桥国际机场。

飞机停靠机坪远机位

1.乘坐摆渡车到达候机楼的国际到达厅。

2.通过海关、边防、检验检疫三关检查后入境，至60-07号行李转盘提取托运行李，超大、超限、易碎行李至国内超规格行李提取处提取。

3.从国内到达1号、3号、5号门或国际到达7号门离开航站楼，选择乘坐机场巴士或出租车离开新桥国际机场。

航班到达

您可参照机场内到达旅客的引导标识前往行李提取大厅。

办理中转

有联程登机牌的旅客：请通过航班显示屏或问讯处工作人员确认您所乘航班的登机口信息，并参考楼内的中转旅客引导标识指引，前往相应候机区候机。 无联程登机牌的旅客：请参考航站楼内的中转旅客的引导标识指引，前往2层转机处办理登机手续。

目前部分航班的中转业务暂未开展，详情请到中转柜台或向现场工作人员进行咨询。如不能正常办理中转手续，请您先到行李提取厅提取行李，再依次办理如下国内出发手续：托运行李/换登机牌、安全检查、候机及登机。

候机/登机

经过安检以后您可以根据登机牌标示的登机口到相应候机区休息候机。为确保您顺利登机，建议您在航班起飞前1.5小时到达航站楼，航班起飞前30分钟将停止办理乘机手续。 持电子客票的旅客，如需报销凭证，请您与航空公司联系。

办理中转

有联程登机牌的旅客:请通过航班显示屏或问讯处工作人员确认您所乘航班的登机口信息，并参考楼内的中转旅客引导标识指引，前往相应候机区候机。无联程登机牌的旅客：请参考航站楼内的中转旅客的引导标识指引，前往2层转机处办理登机手续。

目前部分航班的中转业务暂未开展，详情请到中转柜台或向现场工作人员进行咨询。如不能正常办理中转手续，请您先到行李提取厅提取行李，再依次办理如下国内出发手续：托运行李/换登机牌、安全检查、候机及登机。

检验检疫

如果您是外国旅客，请交验您的有效护照、签证、出境登记卡，并在有效入境签证的规定期限内出境。如果您是中国旅客(包括港澳台地区居民)，请交验您的有效的护照证件、签证。如持有关部门签发的出国证明的，请您及时出

边防检查

如果您是外国旅客，请交验您的有效护照、签证、出境登记卡，并在有效入境签证的规定期限内出境。如果您是中国旅客(包括港澳台地区居民)，请交验您的有效的护照证件、签证。如持有关部门签发的出国证明的，请您及时出示

安全检查

请提前准备好登机牌、机票和有效护照证件，并交给安全检查员查验。为确保飞行安全，旅客须从安全检测门通过，随身行李物品须经 X 光机检查，谢谢您的配合。

海关检查

如果您携带有向海关申报的物品，须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》，选择"申报通道"（又称"红色通道"）通关；如果没有，无须填写《申报单》，选择"无申报通道"（又称"绿色通道"）通关。

候机/登机

经过安检以后您可以根据登机牌标示的登机口到相应候机区休息候机。通常情况下，航班起飞前至少30分钟开始登机，请您留意广播提示及航班信息显示。登机时需要出示登机牌，请提前准备好。

检验检疫

请按照检验检疫机关要求，如实填写《入境健康检疫申明卡》。 来自黄热病区的旅客，请向检验检疫机关出示有效的黄热病预防接种证书。 患有发热、腹泻、艾滋病、性病、精神病、开放性肺结核的入境旅客请主动向检验检疫机关申明。

边防检查

外国旅客入境须持有效的护照证件、入境签证，并将填好的入境登记卡连同护照证件、签证一并交边防检查站查验。中国旅客凭有效护照证件入境。

提取行李

行李提取厅位于1层，其入口处设有行李转盘显示屏，您可根据航班号查知您的托运行李所在的转盘。有关行李问题，请向航空公司查询。当您提取行李时，检验检疫部门会对您的行李进行抽查，请您配合。携带以下物品的旅客，请您主动向检验检疫官员申报：生物物种资源、活动物、动物食品、动物尸体或标本、植物及其产品、植物繁殖材料、土壤、微生物、人体组织、生物制品、血液及其制品。

如行李较多，您可使用免费的行李手推车

海关检查

如果您携带有向海关申报的物品，须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》，选择"申报通道"（又称"红色通道"）通关；如果没有，无须填写《申报单》，选择"无申报通道"（又称"绿色通道"）通关。（按照规定享有免验和海关免于监管的人员以及随同成人旅行的16周岁以下旅客除外。） 进境旅客携带有下列物品的，应在《申报单》相应栏目内如实填报，并将有关物品交海关验核，办理有关手续：

1、动、植物及其产品，微生物、生物制品、人体组织、血液制品； 2、居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元（含5000元，下同）的自备物品； 3、非居民旅客拟留在中国境内的总值超过2000元人民币的物品； 4、酒精饮料超过1500毫升（酒精含量12度以上），或香烟超过400支，或雪茄超过100支，或烟丝超过500克； 5、人民币现钞超过20000元，或外币现钞折合超过5000美元； 6、分离运输行李，货物、货样、广告品； 7、其他需向海关申报的物品。 8、动植物检疫。如有需要，请您通过动植物检疫抽查。

办理中转

有联程登机牌的旅客：请参考候机楼内的中转旅客的引导标识指引，前往相应候机区候机。 无联程登机牌的旅客：请参考航站楼内的中转旅客的引导标识指引，前往2层转机处办理登机手续。 请您留意登机牌上所标示的登机区，根据中转旅客引导标识的指引，通过安全检查，前往相应的登机区。

目前部分航班的中转业务暂未开展，详情请到中转柜台或向现场工作人员进行咨询。 如不能正常办理中转手续，请您先到行李提取厅提取行李，再依次办理如下国际出发手续：托运行李/换登机牌、检验检疫、边防检查、安全检查、海关检查、候机及登机。详情请向现场航空公司工作人员进行咨询。

安全检查

请您准备好登机牌、机票、有效身份证件等通过安全检查。 为确保飞行安全，旅客须从安全检测门通过，随身行李物品须经X光机检查，谢谢您的配合。

1、哪些物品是您不可随身携带但可作为行李托运的？ 除禁止乘机旅客携带或托运规定的物品外，其他足可用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业工具，文艺单位表演用的刀、矛、剑，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他足可用于危害航空安全的锐器、钝器；部分液态物品。 2、哪些物品是禁止随身携带也禁止托运的？ 枪支弹药、管制刀具、警械、易燃易爆物品（如，火柴、打火机（气）、酒精、油漆、烟花爆竹）、腐蚀性物品、剧毒物品以及其他危险品。 3、国际转国内的旅客携带液态物品有哪些规定？ 1）除少量旅行途中自用的化妆品外，乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输的有关规定。 2）旅客可携带少量旅行途中自用的化妆品，但不包括洗发液、淋浴液、护发素类以及如脱毛膏、健美霜等，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。容器容积超过100毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，需办理交运。 3）来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。 4）旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。

候机/登机

经过安检以后您可以根据登机牌上标示的登机口到相应候机区休息候机。通常情况下，航班起飞前30分钟开始登机，请您留意广播提示及航班信息显示。登机时需要出示登机牌，请提前准备好。

请您看清登机牌上所标示登机口号码，到指定登机口候机。为确保顺利登机，请妥善保管您的登机牌，切勿折叠。

航班到达

您可参照机场内到达旅客的引导标识前往行李提取大厅。

办理中转

有联程登机牌的旅客:请通过航班显示屏或问讯处工作人员确认您所乘航班的登机口信息，并参考楼内的中转旅客引导标识指引，前往相应候机区候机。 无联程登机牌的旅客：请参考航站楼内的中转旅客的引导标识指引，前往2层转机处办理登机手续。

边防检查

如果您是外国旅客，请交验您的有效护照、签证、出境登记卡，并在有效入境签证的规定期限内出境。如果您是中国旅客(包括港澳台地区居民)，请交验您的有效的护照证件、签证。如持有关部门签发的出国证明的，请您及时出示。

安全检查

请提前准备好登机牌、机票和有效护照证件，并交给安全检查员查验。为确保飞行安全，旅客须从安全检测门通过，随身行李物品须经 X 光机检查，谢谢您的配合。

海关检查

如果您携带有向海关申报的物品，须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》，选择"申报通道"（又称"红色通道"）通关；如果没有，无须填写《申报单》，选择"无申报通道"（又称"绿色通道"）通关。

候机/登机

经过安检以后您可以根据登机牌标示的登机口到相应候机区休息候机。通常情况下，航班起飞前至少30分钟开始登机，请您留意广播提示及航班信息显示。登机时需要出示登机牌，请提前准备好。

行李手推车

航站楼、停车楼内各区域均有行李手推车供旅客使用，旅客可以免费使用行李手推车。

新桥机场金融服务分布

为您提供人民币、主要外币币种的存款、信用卡服务，并可办理国内汇票、支票、汇兑及国际汇兑、外币兑换、代售代兑旅行支票等业务；航站楼里多处设有ATM自动提款机和自动货币兑换机。

柜台信息

中国银行： 航站楼8米层（国际出发处，8号门旁）

外币兑换

中国银行兑换点： 航站楼8米层国际出发处（8号门旁）

ATM机

中国银行ATM： 航站楼8米层国际出发处（8号门旁）

建设银行ATM： 航站楼0米层国际到达处（7号门对面）

徽商银行ATM： 航站楼0米层国际到达处（7号门对面）

饮用水

航站楼内为您设置了多台自助饮水机，遍及楼内旅客集中区域。饮水机种类 包括：

直饮水

·电热开水箱（带有两个接水头），给您提供热、温两种温度的直饮水

航站楼内为您提供了公共电话，位于航站楼1号7号门以及候机楼国内国际出发厅和到达厅。

·通过移动电子设备连接无线信号 ：“HFXQ-AirPort ”，即可上网。

航站楼内为您提供了旅游咨询服务，具体服务窗口位于国内到达西侧。

特殊旅客定义

特殊旅客又称特殊服务旅客，是指因身份、行为、年龄和身体状况，在旅途中需特殊礼遇或照料并符合一定条件才能运输的旅客。

收运条件

（1）特殊旅客应按航空公司要求办理定座和购票，其定座和购票必须到航空公司授权的售票处办理。

（2）凡接收需要与其他承运人联程运输的特殊旅客，必须事先取得各有关承运人的同意，按照其要求办理。

信息来源

（1）由航空公司或航空公司授权的售票处按照规定的时限、方式和途径向机场地面服务部门传递。

（2）由机场地面服务部门在航空公司定座系统中直接提取。

特殊旅客分类

（一）、无成人陪伴儿童

一、定义

无成人陪伴儿童，指年龄满5周岁但不满12周岁，乘坐飞机时无成人（年满18周岁且有民事行为能力的人）陪伴同行的儿童。

二、一般规定

（1）不足5周岁的儿童、16周岁以下的聋哑/双目失明儿童单独乘机，航空公司不予承运。

（2）年龄在5周岁至12周岁的无成人陪伴儿童，必须申请无成人陪伴服务；年龄在12周岁至18周岁的少年旅客单独旅行，可自愿申请无成人陪伴儿童服务，依据各航空公司具体规定。

（3）申请无成人陪伴儿童服务，须经航空公司事先同意后，并按航空公司的有关规定支付机票费。

三、接收与运输条件

（1）必须事先在航空公司或航空公司授权的售票处办理定座和购票手续，提出特殊服务申请，经航空公司同意后方可运输。

（2）无成人陪伴儿童应由父母或监护人陪送到上机地点，在儿童下机地点安排人员接送和照料，并提供接送人姓名、地址和电话号码。

（3）每一航班允许载运的无成人陪伴儿童数量限额按各航空公司的载运限额为准。

四、无成人陪伴儿童的接收

（1）迎接无成人陪伴儿童时，应检查复核儿童的特服旅客交接单、无成人陪伴儿童文件袋，以及儿童旅行所需的文件和证件，例如客票、旅行证件等。

（2）将文件和证件一并装入文件袋内，挂于儿童的胸前，并办理交接手续。如不符合运输条件，应拒绝接收。

（3）无成人陪伴儿童应安排在乘务员易于照顾的座位上，但不得安排在飞机的紧急出口。

五、服务程序

（1）获取无成人陪伴儿童信息，安排专人在约定地点迎送儿童。

（2）与送交儿童的家长或监护人办理交接手续。

（3）协助无成人陪伴儿童办理乘机登记和联检手续。

（4）安排无成人陪伴儿童候机，候机期间照管儿童本人及其文件袋。

（5）引导无成人陪伴儿童登机，与乘务长办理交接手续。

六、无成人陪伴儿童的接收

（1）检查复核儿童佩带的“无成人陪伴儿童文件袋”及儿童旅行所需的文件和证件，包括客票、行李票、旅行证件等，填写“特殊旅客服务交接单”

（2）如儿童未佩带“无成人陪伴儿童文件袋”，应予以补发，指导儿童的家长或监护人填入有关资料并确认无误后，将文件和证件一并装入文件袋内挂于儿童的胸前，并办理交接手续。如不符合运输条件，应拒绝接收。

七、候机和登机服务

（1）无成人陪伴儿童可安排先于其他旅客登机。

（2）将其携带的特服旅客交接单、无成人陪伴儿童文件袋与乘务长交接。

(3) 航班不正常时，应安排专人对无成人陪伴儿童进行照料。遇航班延误时间较长，应及时将航班信息通知儿童的家长或监护人。

(4) 航班取消时，可将无成人陪伴儿童交还儿童的家长或监护人。

八、无成人陪伴儿童到达站服务

（1）应根据无成人陪伴儿童的乘机信息，与儿童的父母或监护人取得联系。

（2）安排专人迎接儿童与乘务长办理交接手续。

（3）协助儿童办理到达手续。

（4）在将儿童移交儿童父母或监护人之前负责进行照料。

（5）核实儿童的迎送人身份无误后办理交接手续，请其在《特殊旅客交接单》上签字。

（二）、残疾人航空运输服务方案（暂行）

一、依据

为规范合肥新桥国际机场残疾人航空运输的管理与服务，确保合肥新桥国际机场代理的残疾人航空运输符合行业规定及要求，依据中国民用航空局《残疾人航空运输管理办法》（以下简称《办法》）制定本方案（暂行）。

二、定义

1、“残疾人”是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人，这些损伤与各种障碍相互作用，可能阻碍残疾人在与他人平等的基础上充分和切实地参加社会活动，具体表现为视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。

2、“具备乘机条件的残疾人”是指购买或持有有效客票，为乘坐客票所列航班到达机场，利用承运人、机场和机场地面服务代理人提供的设施和服务，符合适用于所有旅客的、合理的、无歧视运输合同要求的残疾人。

3、本方案中“合肥新桥国际机场”是指安徽民航机场集团有限公司所辖的合肥地区各分、子公司及其所属部门。

三、收运条件

合肥新桥国际机场免费为具备乘机条件的残疾人提供《办法》规定的设施、设备或特殊服务。航班上载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人（具体包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人）有人数限制：

（1）航班座位数为51-100个时，允许载运2名；

（2）航班座位数为100-200个时，允许载运4名；

（3）航班座位数为201-400个时，允许载运6名；

（4）航班座位数为400个以上时，允许载运8名；

（5）载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数超过上述规定时，应按1:1的比例增加陪伴人员，但残疾人数不得超过上述规定的一倍；

（6）载运残疾人团体（统一组织的人数在10人及以上，航程、乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人）时，在按1:1比例增加陪伴人员的前提下，承运人采取相应措施，可酌情增加残疾人乘机数量；

（7）合肥新桥国际机场按照各航空公司地面服务手册规定，由候机楼管理经营部负责控制在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数；遇航班座位数在50个以下及适用第（5）、（6）条规定的情况时，应当及时与承运人取得联系，按照承运人的意见办理。

四、定座和购票服务

承运人及其销售代理人应在其售票处、售票网络或电话订票系统中设置相应的程序，以便残疾人说明残疾情况、所需服务及协助要求。

（1）供航空器上使用的医用氧气；

（2）托运电动轮椅；

（3）提供机上专用窄型轮椅；

（4）为具备乘机条件的残疾人团体提供服务；

（5）携带服务犬进入客舱。

3、除以下情况外，不得要求具备乘机条件的残疾人提供医疗证明：

（1）在飞行中需要使用医用氧气；

（2）承运人有合理理由认为残疾人在飞行过程中没有额外的医疗协助无法安全地完成航空旅行。

医疗证明应当在具备乘机条件的残疾人在航班离站之日前10日内开具，由合肥新桥国际机场急救中心负责查验。

残疾人从客货销售有限责任公司各售票网点定座的，客货销售有限责任公司应及时将相关信息告知承运人。

五、乘机服务

1、合肥新桥国际机场在航站楼的主要入口处（出发层4号与6号入口中间）设置了综合服务柜台，并设有醒目标识，为具备乘机条件的残疾人提供航班信息，协助其联系承运人、办理乘机及安全检查等手续。

2、候机楼管理经营部在得到有效航班信息后应负责确保具备乘机条件的残疾人能及时得到在航站楼内提供给其他旅客的信息，包括航班延误、航班时刻更改、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和提取行李等信息。

3、除另有规定外，不得限制具备乘机条件的残疾人在航站楼内活动，或要求其留在某一特定区域，应当为其免费提供登机、离机所需要的移动辅助设备，包括但不限于无障碍摆渡车以及在机场及登机、离机时使用的轮椅、客机梯、升降设备等。具备乘机条件的残疾人在地面轮椅或其他设备上不能独立移动的，候机楼管理经营部负责不得使其无人照看超过30分钟。

4、具备乘机条件的残疾人托运其轮椅的，候机楼管理经营部负责免费提供机场轮椅供其使用；具备乘机条件的残疾人愿意在机场使用自己轮椅的可使用其轮椅至客舱门，候机楼管理经营部提前为其办理轮椅称重、拴挂行李牌，客货销售有限责任公司负责将轮椅从舱门口放至相应货舱处。对于到达残疾人需要在客舱门口提取托运轮椅的，由候机楼管理经营部通知客货销售有限责任公司，尽快将轮椅送达。

5、具备乘机条件的残疾人提出以下座位需求的，候机楼管理经营部应按承运人的确认信息做出安排：

（1）具备乘机条件的残疾人使用机上轮椅进入客舱后，无法进入带固定扶手的过道座位的，应为其提供一个带活动扶手的过道座位或方便出入的座位；

（2）除另有规定外，应为陪伴人员安排紧靠残疾人的座位；

（3）当具备乘机条件的残疾人与其服务犬同机时，应安排相应舱位的第一排座位或其他适合的座位；

（4）对于腿部活动受限制的具备乘机条件的残疾人，应为其安排相应舱位的第一排座位或腿部活动空间大的过道座位。

6、具备乘机条件的残疾人及其服务犬应与其他旅客一样接受安全检查，服务人员及安检人员应通知其在办理安检前清空随身携带的排泄袋。

7、安全检查站应为具备乘机条件的残疾人设立独立、私密的安检空间，遇请求私下安全检查的，应及时安排。条件允许的情况下，应设置残疾人安全检查无障碍通道。对助残设备进行安检过程中，安检人员判断该助残设备可能藏有武器或其他违禁物品的，可进行特殊程序的检查。

8、候机楼管理经营部应安排具备乘机条件的残疾人及其陪伴人员优先登机及错峰离机，需减载部分旅客的，应优先保证具备乘机条件的残疾人及其陪伴人员的运输。当不能使用廊桥或升降装置时，应以具备乘机条件的残疾人同意的可行方式提供登离机协助。

9、航班不正常时，除按相关规定做好服务工作外，还应对残疾人在以下方面予以特殊协助：

（1）候机楼管理经营部及时主动提供相关信息，包括退票、签转、后续航班的安排等，主动询问相关需求，并予以协助；

（2）蓝天实业总公司在安排住宿时应考虑无障碍设施设备等条件，对没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人要做好相关交接手续及特殊照料。

六、助残设备及服务犬

1、可带进客舱的助残设备

2、若可带入客舱的助残设备的存放无法符合民航局关于安保、危险品航空运输的相关规定，合肥新桥国际机场应将助残设备免费托运。

3、具备乘机条件的残疾人可免费托运1件可带进客舱的助残设备外的助残设备，电动轮椅应托运，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运，并符合危险品航空运输的相关规定。

4、除另有规定外，应在靠近客舱门的地方接受托运和交回助残设备，以便具备乘机条件的残疾人尽可能使用自己的助残设备。助残设备的运输优先于其他货物和行李，并确保与具备乘机条件的残疾人同机到达。

5、服务人员或安检人员不得要求具备乘机条件的残疾人签署免责文件，放弃其对助残设备损坏或丢失进行索赔的权利，收运时已损坏的除外。

6、具备乘机条件的残疾人应提供有效的服务犬的身份证明和检疫证明，在登机前为其系上牵引绳索。

七、管理与评估

1、合肥机场分公司综合保障部、地勤服务部、机械设备电子信息保障部等部门负责机场无障碍设施设备的配备及维护，遵守《无障碍环境建设条例》，并符合民用机场航站楼无障碍设施设备配置标准的要求。

2、合肥机场分公司现场指挥中心负责受理残疾人电话投诉工作。

3、上级主管部门每年对合肥新桥国际机场残疾人航空运输服务能力进行评估，确保持续符合民航主管部门关于残疾人航空运输服务的各项要求。

每日循环发班，间隔40分钟左右。

机场大巴票价：25元/人/次

合肥机场高速已于2013年5月10日开通运行，从合肥市到新桥国际机场有三条线路可驾车便捷抵达。

线路1：环城高速往六安方向在机场出口下；

线路2：长江西路南岗处转机场专用高速；

线路3：长江西路→创新大道→大别山路→机场专用高速。

收费标准：七座以下（含七座）通过收费站一次10元；

二类车（8到19座）15元/次；

三类车（20~39座）20元/次；[2] 

四类车（40座及以上）25元/次；

载货汽车计重收费。[3] 

新桥国际机场停车收费标准按照政府指导价执行，共有各类型的停车位1400个。

计价方式：

乘坐位置：新桥机场出租车在航站楼3号门处乘坐。

温馨提示：乘坐出租车应注意的事项：在您所乘坐的出租车，车窗两侧应贴有收费标准收费办法，和出租车汽车驾驶员服务监督卡，敬请您记住。

您在乘坐出租车中，过路费，过桥费由您负担。

下车时敬请您向司机索要发票，需要时可记住所乘坐出租车的车牌号。

在机场乘车时，请您到出租车站乘坐正规的出租车，下车时请您携带好随身物品。

截止2013年，合肥新桥机场在全省共有23个城市候机楼，其中只有1个合肥市区候机楼，除黄山外15个市级候机楼和巢湖、无为等6个县级候机楼。候机楼最主要的作用就是为机场挖掘客源，输送旅客。候机楼将进一步由市一级拓展到县一级，这样，县里的居民可以在家门口完成全部或者部分登机手续，机场大巴车从县里直接开到机场，同时也可乘坐机场大巴车由机场到县里，相比长途汽车，所用时间更短、票价也更便宜。

情报通播： 128.85MHz

塔台频率： 118.750MHz

地面保障： 131 MHz

地面管制： 121.625MHz

进/离场进近：119.85MHz

进近模式：ILS/DME进近 (ILS CAT1)

允许飞行种类：IFR/VFR

2015年7月8日10时许，一架由合肥飞往广州的海南航空公司客机在起飞不久后发现货仓火警提示紧急返航。机上包括机组人员共160人全部安全疏散，8名乘客在疏散过程中不同程度受伤。

据新桥机场有关负责人方阳明介绍，该架客机在起飞后数分钟，机组人员发现系统提示货仓火警，之后立即返航。机场工作组和警方立即赶到现场，帮助所有乘客疏散离开，同时机场消防部门对货仓进行了检查，但并未发现着火点。为保障安全，工作人员仍然使用了水枪对整个货仓进行预防处理。飞机发生火警报警的原因将由安监部门进一步调查。

方阳明介绍，在疏散过程中有8名乘客不同程度受伤，已第一时间送往当地医院治疗。新桥机场已将其余乘客安置在候机大厅，并协调海航重新安排班机执飞。

合肥明确提出要将新桥机场建为飞往世界的枢纽，合肥机场三期建成时将成为枢纽机场